Під час засідання виконавчого комітету слухали звіт про підсумки роботи зі зверненнями громадян у виконавчому комітеті Нововолинської міської ради за І півріччя 2024 року.
Подія відбулась 15 серпня, повідомили у фейсбуці міської ради.
Доповідала з даного питання Каріна Гелевич, начальник відділу звернень громадян управління «Центр надання адміністративних послуг».
За шість місяців цього року зареєстрували 1115 звернень. Це на 281 звернення більше, ніж за відповідний період 2023 року. З них - 72 колективних.
Найчастіше зверталися найменш соціально-захищені верстви населення, серед них: особи з інвалідністю, учасники бойових дій, одинокі матері, багатодітні сім’ї і пенсіонери.
Основні проблеми, з якими зверталися мешканці, стосувалися:
надання грошових допомог на лікування, поховання, для підтримки сімей загиблих військовослужбовців, встановлення пам’ятників загиблим, роз’яснення інформації щодо виплат соціальних допомог та отримання гуманітарної допомоги;
благоустрою доріг та тротуарів, ремонту покрівлі житлових будинків, водопостачання;
вирішення суперечок між батьками, визначення місця проживання дитини, засвідчення заяви одного із батьків для виїзду за кордон дитини у супроводі уповноваженої особи та визначення способів участі у вихованні та спілкуванні з дитиною, надання статусу дитини, яка постраждала внаслідок воєнних дій та збройних конфліктів.
31 особистий прийом громадян провели міський голова, його заступники, секретар міськради та керуюча справами виконавчого комітету та розглянули 170 звернень.
Першочергово вирішуються звернення, які надходять від матерів-героїнь, багатодітних матерів, учасників та інвалідів війни, учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи, учасників Революції Гідності, учасників АТО/ООС та членів сімей загиблих військовослужбовців.
Коментарі