4 жовтня під головуванням першого заступника міського голови Ярослава Матвійчука відбулась нарада із перевізниками, водіями та оператором АСООП – ТОВ “СІТІ КАРД СИСТЕМ”.
Обговорювали проблеми, які виникають у процесі роботи системи “е-квитка” як у пасажирів, так і водіїв. Найбільше запитань стосувалось якісної роботи валідатора як частини системи бортового обладнання маршрутного транспортного засобу, на що часто звертають увагу мешканці громади, які користуються маршрутками.
Представники оператора АСООП надали пояснення, чому відбуваються такі збої з технічного боку. В підсумку обговорення вирішено повторно провести інструктажі усім водіям щодо роботи з бортовим обладнанням. Також, у разі виникнення повторних проблем, служба техпідтримки виїжджатиме безпосередньо на маршрут (як і практикувалось раніше).
Окремо звернули увагу на системи сповіщення “термін дії минув” та “банк відхилено”. Заступниця директора ТзОВ «СІТІ КАРД СИСТЕМ» Інна Артемчук акцентувала на тому, що частина пасажирів не дотримується паузи між валідаціями (30 секунд між валідаціями транспортними картками та 1 хвилини – при валідації банківськими картками), що часто стає причиною таких повідомлень. Поряд з тим, відіграє роль і встановлений час на телефоні у разі використання QR-коду для оплати проїзду, оскільки система працює в режимі реального часу. На всі ці моменти будуть звертати уваги як водії, так і служба контролю, яка запрацює в маршрутках громади з метою налагодження роботи системи АСООП.
У ході зустрічі також обговорили впровадження технічних рішень в частині перегляду кількості пільгових поїздок. Для учасників бойових дій, членів родин загиблих військовослужбовців, осіб з інвалідністю, дітей з багатодітних сімей цю кількість збільшено до 60. У представників інших пільгових категорій залишиться у розпорядженні, як і раніше, 10 поїздок. Протягом найближчих 10 днів система запрацює вже із даними змінами.
Перевізники озвучили прохання внести зміни у схеми маршрутів, оскільки для належної роботи бортового обладнання фактична траєкторія руху маршрутки повинна зі схемою збігатись. Є потреба доповнити голосовий супровід повідомленням про систему оплати “вхід-вихід”, оскільки часто пасажири забувають валідуватися на виході з приміських маршруток, що призводить до завищення зняття плати за проїзд.
Ярослав Матвійчук наголосив на необхідності детальнішого і ширшого інформування мешканців громади про особливості функціонування системи “е-квитка”. За підсумками моніторингу пасажирських перевезень на окремих маршрутах, який був проведений на минулому тижні, було помічено поліпшення якості перевезень в частині дотримання графіків руху маршруток.
Наостанок було порушено доволі актуальне питання – пасажири ще часто розраховуються за проїзд готівкою. Тож наголошуємо мешканцям громади на тому, що, відповідно до чинних Правил користування міським пасажирським транспортом у Володимир-Волинській міській територіальній громаді, передбачено безготівкову оплату проїзду, про що неодноразово повідомлялось на нашому офіційному сайті та сторінці Володимирської міської ради у фейсбук.
Коментарі